Política de reembolso
En PawSmile aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto llega defectuoso, dañado durante el envío, o no corresponde al que ordenaste.
NO APLICAN DEVOLUCIONES POR:
- Cambio de opinión o arrepentimiento
- Que al perro no le haya gustado el juguete
- Desgaste normal por el uso
- Daños por mordida excesiva, mal uso o falta de supervisión
PLAZO PARA REPORTAR Tienes 7 días naturales desde la fecha de entrega para reportar un producto defectuoso o incorrecto. Pasado ese plazo no podemos procesar la solicitud.
CÓMO REPORTAR
- Escríbenos a contact@pawsmile.com.mx con tu número de pedido.
- Adjunta fotos claras del producto y del empaque.
- Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
RESOLUCIÓN Si tu caso procede, reponemos el producto sin costo o reembolsamos al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En esos casos nosotros cubrimos el envío de devolución.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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